SCMの説明として、適切なものはどれか。

選択肢

• ア営業、マーケティング、アフターサービスなど、部門間で情報や業務の流れを統合し、顧客満足度と自社利益を最大化する。
• イ調達、生産、流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を、取引先を含めて全体最適の視点から見直し、納期短縮や在庫削減を図る。
• ウ顧客ニーズに適合した製品及びサービスを提供することを目的として、業務全体を最適な形に革新・再設計する。
• エ調達、生産、販売、財務・会計、人事などの基幹業務を一元的に管理し、経営資源の最適化と経営の効率化を図る。

正解と解説

正解：イ 調達、生産、流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を、取引先を含めて全体最適の視点から見直し、納期短縮や在庫削減を図る。

SCM（サプライチェーンマネジメント）は、原材料の調達から生産・物流を経て消費者に届くまでの一連の流れを、自社だけでなく取引先も含めた全体で最適化する考え方である。情報を共有して需要と供給を合わせることで、在庫の削減やリードタイムの短縮につながる。他の選択肢はCRM、BPR、ERPの説明である。

選択肢ごとの解説

• ア顧客との関係を管理して満足度と利益を高める説明で、CRMに当たる。
• イ正解。取引先を含めた供給の流れ全体を最適化し、在庫削減や納期短縮を図る。
• ウ業務プロセスを抜本的に再設計する説明で、BPRに当たる。
• エ基幹業務を一元管理して経営資源を最適化する説明で、ERPに当たる。

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