JIS Q 21500:2018(プロジェクトマネジメントの手引)によれば、プロセス“コミュニケーションのマネジメント”の目的はどれか。

選択肢

• アチームのパフォーマンスを最大限に引き上げ、フィードバックを提供し、課題を解決し、コミュニケーションを促し、変更を調整して、プロジェクトの成功を達成すること
• イプロジェクトのステークホルダのコミュニケーションのニーズを確実に満足し、コミュニケーションの課題が発生したときにそれを解決すること
• ウプロジェクトのステークホルダの情報及びコミュニケーションのニーズを決定すること
• エプロセス“コミュニケーションの計画”で定めたように、プロジェクトのステークホルダに対し要求した情報を利用可能にすること及び情報に対する予期せぬ具体的な要求に対応すること

正解と解説

正解：イ プロジェクトのステークホルダのコミュニケーションのニーズを確実に満足し、コミュニケーションの課題が発生したときにそれを解決すること

コミュニケーションのマネジメントは実行・管理の段階に位置し、計画で定めた情報提供が実際にステークホルダのニーズを満たしているかを確認し、不足や行き違いといった課題が生じたときに解決することを目的とする。必要な情報とニーズを決めるのは計画、要求された情報を実際に届けるのは情報の配布であり、段階ごとの目的の違いを押さえる。

選択肢ごとの解説

• アチームのパフォーマンスを引き上げ課題を解決するのはプロジェクトチームのマネジメントの目的。
• イ正解。ニーズの充足を確実にし、コミュニケーションの課題を解決することが目的。
• ウ情報とコミュニケーションのニーズを決めるのは「コミュニケーションの計画」。
• エ要求した情報を利用可能にし予期せぬ要求に対応するのは「情報の配布」。

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