“24時間365日”の有人オペレーションサービスを提供する。シフト勤務の条件が次のとおりであるとき、オペレータは最少で何人必要か。〔条件〕(1) 1日に3シフトの交代勤務とする。(2) 各シフトで勤務するオペレータは2人以上とする。(3) 各オペレータの勤務回数は7日間当たり5回以内とする。

選択肢

• ア8
• イ9
• ウ10
• エ16

正解と解説

正解：イ 9

1日3シフト、各シフト2人以上なので1日当たり6勤務、1週間では6×7＝42勤務が必要になる。1人当たり7日間で最大5回勤務できるので、必要人数は42÷5＝8.4となり、切り上げて9人が最少である。延べ勤務回数を人数×上限回数でまかなえるかで判断するのが定石である。

選択肢ごとの解説

• ア8人では8×5＝40勤務にしかならず、42勤務に足りない。
• イ正しい。9人なら45勤務まで確保でき、必要な42勤務を満たせる。
• ウ10人でも足りるが、最少人数という条件では過剰である。
• エ16人は大幅に過剰である。

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