システムの改善に向けて提出された4案について、評価項目を設定して採点した結果を、採点結果表に示す。効果及びリスクについては5段階評価とし、それぞれの評価項目の重要度に応じて、重み付け表に示すとおりの重み付けを行った上で、次の式で総合評価点を算出する。総合評価点が最も高い改善案はどれか。〔総合評価点の算出式〕総合評価点=効果の総評価点-リスクの総評価点

重み付き加点から重み付きリスク点を引いて比較する

ITサービスマネージャ試験2017年度 秋期 午前II2/サービスの計画と提供 / ポートフォリオ

採点結果表
評価項目案1案2案3案4
効果:作業コスト削減5424
効果:システム運用品質向上2425
効果:セキュリティ強化3452
リスク:技術リスク4151
リスク:スケジュールリスク2415
重み付け表
評価項目重み
効果:作業コスト削減3
効果:システム運用品質向上2
効果:セキュリティ強化4
リスク:技術リスク3
リスク:スケジュールリスク8

選択肢

正解と解説

正解: 案3

各評価項目の点数に重みを掛けて合計し、効果の総評価点からリスクの総評価点を引くと、案1が31−28=3、案2が36−35=1、案3が30−23=7、案4が30−43=−13となる。案3はセキュリティ強化の評価が高く、重みの大きいスケジュールリスクが小さいため総合評価点が最も高い。重みの大きい項目がどれかを先に押さえるのが計算の近道である。

選択肢ごとの解説

出典:平成29年度 秋期 ITサービスマネージャ試験 午前II 問2(IPA)

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最終更新:2026-08-25/解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。