ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち、リリース及び展開管理プロセスに含まれるものはどれか。

選択肢

• ア稼働環境に展開される変更された構成品目(CI)の集合の構築
• イ変更の影響を受ける構成品目(CI)の識別
• ウ変更要求(RFC)の記録
• エ変更要求(RFC)を評価するための変更諮問委員会(CAB)の召集

正解と解説

正解：ア 稼働環境に展開される変更された構成品目(CI)の集合の構築

リリース及び展開管理は、承認された変更を稼働環境へ届けるプロセスで、リリースパッケージの構築・テスト・展開・展開後の確認を担当する。稼働環境へ投入する構成品目の集合をまとめて構築する作業がこれに当たる。変更要求の記録、影響を受ける構成品目の識別、CABの召集はいずれも変更管理の活動である。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。展開する構成品目の集合（リリースパッケージ）の構築はこのプロセスの活動である。
• イ影響を受ける構成品目の識別は変更管理が行う影響評価の活動である。
• ウ変更要求（RFC）の記録は変更管理プロセスの入口の活動である。
• エCABの召集は変更管理プロセスの活動である。

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