マルチサイドプラットフォームのビジネスモデルの説明はどれか。

選択肢

• ア顧客価値を創造するために、複数の異なる種類の顧客セグメントをつなぎ合わせ、顧客セグメント間の交流を促進する仕組みを提供するモデルである。
• イ顧客との良好な関係を築き収益拡大を図るために、顧客データベースの構築を前提として、顧客との様々な局面でのコミュニケーションを支援するモデルである。
• ウ製造業において、事業の多角化を図るために、現在の製品の川上となる部品の製造と、川下となる販売事業に同時に進出するモデルである。
• エ複数の異なる仕様の機種やOSで同じように動作するソフトウェアやサービスを提供することによって利用者を増やし、事業拡大を図るモデルである。

正解と解説

正解：ア 顧客価値を創造するために、複数の異なる種類の顧客セグメントをつなぎ合わせ、顧客セグメント間の交流を促進する仕組みを提供するモデルである。

マルチサイドプラットフォームは、売り手と買い手、利用者と広告主のように性質の異なる複数の顧客セグメントを同一の場に集め、その間の取引や交流を仲介することで価値を生むビジネスモデルである。一方の参加者が増えるほどもう一方にとっての魅力が高まるという間接ネットワーク効果が働く点が特徴となる。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。異なる顧客セグメントをつなぎ、その間の交流を促す場を提供するモデルである。
• イ顧客データベースを基に各接点でのコミュニケーションを支援するのはCRMの説明である。
• ウ川上の部品製造と川下の販売に同時に進出するのは垂直統合の説明である。
• エ複数の機種やOSで同じように動くソフトを提供するのはマルチプラットフォーム対応であり、別の概念である。

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