JIS Q 20000-2:2013（サービスマネジメントシステムの適用の手引）によれば、構成管理プロセスの活動として、適切なものはどれか。

選択肢

• ア構成品目の総所有費用及び総減価償却費用の計算
• イ構成品目の特定、管理、記録、追跡、報告及び検証、並びにCMDBでのCI情報の管理
• ウ正しい場所及び時間での構成品目の配付
• エ変更管理方針で定義された構成品目に対する変更要求の管理

正解と解説

正解：イ 構成品目の特定、管理、記録、追跡、報告及び検証、並びにCMDBでのCI情報の管理

構成管理プロセスは、構成品目（CI）を特定し、その情報を管理・記録・追跡・報告・検証し、構成管理データベース（CMDB）で最新の状態に保つことを活動とする。費用計算は財務管理、配付はリリース及び展開管理、変更要求の管理は変更管理と、それぞれ別のプロセスの活動である。

選択肢ごとの解説

• ア総所有費用や減価償却の計算はサービスの財務管理の活動である。
• イ正解。CIの特定・管理・記録・追跡・報告・検証とCMDBでの管理が構成管理の活動。
• ウ正しい場所と時間への配付はリリース及び展開管理の活動である。
• エ変更要求の管理は変更管理プロセスの活動である。

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