Y社は、受注管理システムを運用し、顧客に受注管理サービスを提供している。日数が30日、月曜日の回数が4回である月において、サービス提供条件を達成するために許容されるサービスの停止時間は最大何時間か。ここで、サービスの停止時間は、小数第1位を切り捨てるものとする。〔サービス提供条件〕・サービスは、計画停止時間を除いて、毎日0時から24時まで提供する。・計画停止は、毎週月曜日の0時から6時まで実施する。・サービスの可用性は99%以上とする。

可用性計算では計画停止をサービス時間から除外する

応用情報技術者試験／2023年度秋期午前問56／サービスマネジメント / サービスレベル管理

選択肢

正解：イ 6

その月の総時間は30日×24時間＝720時間、計画停止は月曜4回×6時間＝24時間なので、サービス提供時間は720-24＝696時間である。可用性99%以上を満たすには停止時間が696×0.01＝6.96時間以下であればよい。小数第1位を切り捨てると許容される停止時間は最大6時間となる。

出典：令和5年度秋期応用情報技術者試験午前問56（IPA）

最終更新：2026-08-25／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。