ERPの説明として、最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア経営資源の有効活用の観点から企業活動全般を統合的に管理し、業務を横断的に連携させることによって経営資源の最適化と経営の効率化を図る。
• イ現行のビジネスプロセスを見直し、仕事の流れややり方だけではなく、組織の構造や管理体制なども革新して、パフォーマンスの向上を図る。
• ウ顧客に関する情報をデータベース化し、顧客接点となる全部門が共有することによって、顧客への対応の迅速化を促進し、顧客との良好な関係構築を図る。
• エ従業員の創造性、行動能力や知恵、データベース上に蓄積された知識や情報をばらばらなものとしてではなく、結合した経営資源として活用を図る。

正解と解説

正解：ア 経営資源の有効活用の観点から企業活動全般を統合的に管理し、業務を横断的に連携させることによって経営資源の最適化と経営の効率化を図る。

ERP（Enterprise Resource Planning）は、生産・販売・在庫・会計・人事といった業務の情報を一つの仕組みで統合的に管理し、部門をまたいで連携させることで、経営資源の配分を最適化し経営を効率化する考え方およびそれを実現するパッケージである。

選択肢ごとの解説

• ア企業活動全般を統合管理し経営資源を最適化するのがERPである。
• イ業務プロセスや組織を根本から作り直すのはBPR。
• ウ顧客情報を全社で共有し関係を強化するのはCRM。
• エ人と組織の知識を結合して活用するのはナレッジマネジメント。

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