ITの運用の効率化を図り，可用性をはじめとするサービスの品質を高めようとするマネジメントシステムとして，適切なものはどれか。
ITサービスマネジメントは運用の品質を継続的に改善する
選択肢
- アITの技術戦略マネジメント
- イITサービスマネジメント
- ウITプロジェクトのスコープマネジメント
- エITプロジェクトのタイムマネジメント
正解と解説
正解：イ ITサービスマネジメント
ITサービスマネジメントは、ITを利用者へのサービスとして捉え、可用性や性能などの品質目標を定めて運用し、継続的に改善する管理の枠組みである。ITILやJIS Q 20000がその代表的な体系にあたる。プロジェクト管理の各知識エリアとは目的も対象期間も異なる。
選択肢ごとの解説
- ア技術戦略の策定は経営・企画側の話で、運用品質の管理体系ではない。
- イ運用を効率化しサービス品質を高める枠組みとして正しい。
- ウスコープ管理はプロジェクトの作業範囲を扱う領域。
- エタイム管理はプロジェクトの日程を扱う領域。
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最終更新：2026-08-25／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。