あるホスティングサービスのSLAの内容にa〜cがある。これらと関連するITサービスマネジメントの管理との適切な組合せはどれか。 a サーバが稼働している時間 b ディスクの使用量が設定したしきい値に達したことを検出した後に、指定された担当者に通知するまでの時間 c 不正アクセスの検知後に、指定された担当者に通知するまでの時間

選択肢

• アサービス可用性管理:a、容量・能力管理:b、情報セキュリティ管理:c
• イサービス可用性管理:a、容量・能力管理:c、情報セキュリティ管理:b
• ウサービス可用性管理:b、容量・能力管理:a、情報セキュリティ管理:c
• エサービス可用性管理:c、容量・能力管理:b、情報セキュリティ管理:a

正解と解説

正解：ア サービス可用性管理:a、容量・能力管理:b、情報セキュリティ管理:c

サーバが稼働している時間は、サービスを使える状態にどれだけ保てているかを示すのでサービス可用性管理に対応する。ディスク使用量のしきい値超過の検知と通知は、資源の余力を監視する容量・能力管理の領域である。不正アクセスの検知と通知はセキュリティ事象への対応なので情報セキュリティ管理に該当する。

選択肢ごとの解説

• ア正解。稼働時間は可用性、資源のしきい値は容量・能力、不正アクセスはセキュリティに対応する。
• イ不正アクセスは容量・能力管理ではなく情報セキュリティ管理の対象である。
• ウ稼働時間は容量・能力管理ではなく可用性管理の対象である。
• エ稼働時間をセキュリティ管理に対応させている点が誤りである。

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