あるシステムの運用において、利用者との間でSLAを交わし、利用可能日を月曜日から金曜日、1日の利用可能時間を7時から22時まで、稼働率を98％以上で合意した。1週間の運用において、障害などでシステムの停止を許容できる時間は最大何時間か。

選択肢

• ア0.3
• イ1.5
• ウ1.8
• エ2.1

正解と解説

正解：イ 1.5

1日の利用可能時間は7時から22時までの15時間、これが月曜から金曜までの5日間なので、1週間の合意サービス時間は15×5＝75時間です。稼働率98％以上を守るには停止時間を2％以内に収める必要があるため、75×0.02＝1.5時間が許容できる最大の停止時間となります。

選択肢ごとの解説

• ア1日分だけを対象にした場合などの値で、週全体の合意時間と一致しません。
• イ週75時間の2％に当たる値で、正しい停止許容時間です。
• ウ合意時間を過大に見積もった場合の値です。
• エ24時間や7日間を前提にした場合に近い値で、合意条件と合いません。

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