次の事例のうち、AIを導入することによって業務の作業効率が向上したものだけを全て挙げたものはどれか。 a 食品専門商社のA社が、取引先ごとに様式が異なる手書きの請求書に記載された文字を自動で読み取ってデータ化することによって、事務作業時間を削減した。 b 繊維製造会社のB社が、原材料を取引先に発注する定型的なPCの操作を自動化するツールを導入し、事務部門の人員を削減した。 c 損害保険会社のC社が、自社のコールセンターへの問合せに対して、オペレーターにつなげる前に音声チャットボットでヒアリングを行うことによって、オペレーターの対応時間を短縮した。 d 物流会社のD社が、配送荷物に電子タグを装着して出荷時に配送先を電子タグに書き込み、配送時にそれを確認することによって、誤配送を削減した。
AI活用の目印は認識・判断を伴う処理か否か
選択肢
- アa, c
- イb, c
- ウb, d
- エc, d
正解と解説
正解：ア a, c
AIの活用といえるのは、パターンが一定でない入力から判断や認識を行う処理です。取引先ごとに書式の異なる手書き請求書を読み取ってデータ化する処理は文字認識（AI-OCR）に当たり、音声で問合せ内容を聞き取って応答するチャットボットも音声認識・自然言語処理を用います。一方、決まったPC操作の自動化はRPA、電子タグによる確認はRFIDの活用であり、AIによる効率化とはいえません。
選択肢ごとの解説
- ア手書き文字の認識と音声による応答を挙げており、いずれもAIの機能を用いた効率化に当たります。
- イ定型的なPC操作の自動化はRPAであり、AIの導入事例とは言い切れません。
- ウ定型操作の自動化と電子タグの利用はどちらもAIによる効率化ではありません。
- エ電子タグによる配送先確認はRFIDの活用であり、AIの適用例ではありません。
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最終更新：2026-08-25／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。