JIS Q 20000-2:2013（サービスマネジメントシステムの適用の手引）によれば、構成管理プロセスの活動として、適切なものはどれか。

選択肢

• ア構成品目の総所有費用及び総減価償却費用の計算
• イ構成品目の特定、管理、記録、追跡、報告及び検証、並びにCMDBでのCI情報の管理
• ウ正しい場所及び時間での構成品目の配付
• エ変更管理方針で定義された構成品目に対する変更要求の管理

正解と解説

正解：イ 構成品目の特定、管理、記録、追跡、報告及び検証、並びにCMDBでのCI情報の管理

構成管理プロセスは、サービス提供に必要な構成品目（CI）を特定して定義し、その情報を記録・管理し、変更を追跡し、報告と検証を行い、CMDB（構成管理データベース）でCI情報を維持する活動である。他の管理プロセスに正確な構成情報を提供する土台となる。

選択肢ごとの解説

• ア費用や減価償却の計算は資産管理（財務管理）の領域であり、構成管理の活動ではない。
• イ正しい。CIの特定・管理・記録・追跡・報告・検証とCMDBの維持が構成管理プロセスの活動である。
• ウ正しい場所・時間への配付はリリース及び展開管理プロセスの活動である。
• エ変更要求の管理は変更管理プロセスの活動である。

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