ジェフリー・A・ムーアはキャズム理論において、利用者の行動様式に変化を強いるハイテク製品では、イノベータ理論の五つの採用者区分の間に断絶があると主張し、その中でも特に乗り越えるのが困難な深く大きな溝を“キャズム”と呼んでいる。“キャズム”が存在する場所はどれか。

選択肢

• アイノベータとアーリーアダプタの間
• イアーリーアダプタとアーリーマジョリティの間
• ウアーリーマジョリティとレイトマジョリティの間
• エレイトマジョリティとラガードの間

正解と解説

正解：イ アーリーアダプタとアーリーマジョリティの間

キャズム理論では、革新性そのものに価値を見出す初期市場（イノベータ、アーリーアダプタ）と、実績や安心を重視するメインストリーム市場（アーリーマジョリティ以降）で購買の判断基準が根本的に異なるとする。この断絶がキャズムであり、アーリーアダプタとアーリーマジョリティの間に存在する。ここを越えられるかどうかが本格普及の分かれ目になる。

選択肢ごとの解説

• アどちらも初期市場に属し、革新性を重視する点で共通するため大きな断絶はない。
• イ正しい。初期市場とメインストリーム市場を隔てる溝がここにある。
• ウどちらもメインストリーム市場に属し、キャズムほどの断絶はない。
• エ普及後期の区分どうしであり、キャズムとは呼ばれない。

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