マーケティング調査におけるエスノグラフィーの活用事例はどれか。

選択肢

• ア業界誌や業界新聞、調査会社の売れ筋ランキングなどから消費者の動向を探る。
• イ広告の一部に資料請求の項目を入れておき、それを照会してきた人数を調べる。
• ウ消費行動の現場で観察やインタビューを行い、気付かなかった需要を発掘する。
• エ同等の条件下で複数パターンの見出しを広告として表示し、反応の違いを測る。

正解と解説

正解：ウ 消費行動の現場で観察やインタビューを行い、気付かなかった需要を発掘する。

エスノグラフィーは文化人類学の観察手法をマーケティングに応用したもので、消費者の生活や購買の現場に入り込み、行動を観察したりその場でインタビューしたりして知見を得る調査手法である。本人も言語化できていない不便や工夫を発見できるため、アンケートでは表れない潜在需要の掘り起こしに向く。

選択肢ごとの解説

• ア業界誌やランキングなど既存資料から動向を探るのは文献調査（デスクリサーチ）である。
• イ資料請求の件数を数えるのは広告のレスポンスを測る効果測定であり、行動観察ではない。
• ウ正しい。現場での観察とインタビューから気付かれていない需要を掘り起こすのがエスノグラフィーである。
• エ複数パターンを出し分けて反応を比較するのはA/Bテストである。

この問題は2回出題されています

• 2021年度 春期 午前II 問12（このページ）
• 2023年度 春期 午前II 問8

同じ分野の他の問題

• 消費者行動研究者ヘンリー・アサエルは、消費者と製品との関わりの程度と、消費者がブランド間の違いを知覚できる程度によって、…2025年度 春期 午前II 問10
• 需要の価格弾力性に関する説明として、適切なものはどれか。2025年度 春期 午前II 問9
• マーケティング戦略の策定プロセスを幾つかのブロックに分けて順番に並べたとき、図のdに入るものはどれか。ただしア~エはa~…2025年度 春期 午前II 問8
• コンテンツマーケティングの説明はどれか。2025年度 春期 午前II 問7
• ある企業では、顧客データについて、顧客を性別、年齢層、職業、年収など複数の属性を組み合わせてセグメント化し、蓄積された大…2022年度 春期 午前II 問3